Come funziona
Scopri come funzionano i ritiri, l’imballaggio, l’etichettatura e l’idoneità dei prodotti, per spedire con sicurezza fin dal primo ritiro.
Amazon Shipping ritira i pacchi direttamente presso il tuo magazzino, quindi non devi consegnare nulla in altri punti. In base al numero di pacchi che spedisci ogni giorno, il nostro autista scansiona e carica ogni pacco singolarmente o ritirai pacchi precedentemente preparati su pallet . Al momento della configurazione del tuo account stabiliremo quale tipo di ritiro è adatto al tuo volume e definiremo un calendario regolare.
Fase 1
Fase 2
Fase 3
Fase 4
Per i ritiri su pallet (in genere oltre 200 pacchi al giorno), i pacchi vengono preparati su pallet presso il tuo magazzino, ritirati da un veicolo di dimensioni maggiori e scansionati all’arrivo nel nostro centro di smistamento.
Il tuo autista può arrivare in qualsiasi momento all’interno della fascia oraria. Non è previsto un orario di arrivo fisso all’interno della fascia. Assicurati che i tuoi pacchi siano pronti e che il tuo team sia disponibile fin dall’inizio della fascia.
In quali giorni effettuate i ritiri?
Calendario di ritiro standard |
7 giorni su 7, fine settimana incluso |
Ritiri nel fine settimana |
Inclusi nel servizio standard, senza costi aggiuntivi il sabato o la domenica. |
Festività |
I ritiri vengono gestiti individualmente in prossimità delle festività. Riceverai un preavviso di eventuali modifiche previste al tuo calendario. |
Puoi modificare la tua fascia oraria di ritiro?
Se la tua fascia oraria di ritiro attuale non è più adatta alla tua attività, contatta il nostro team di assistenza. Faremo il possibile per proporti un nuovo orario in base alla disponibilità nella tua zona.
E se hai bisogno di un ritiro aggiuntivo?
Se il tuo volume di ordini aumenta, puoi richiedere un ritiro aggiuntivo. Contatta il nostro team di assistenza il prima possibile (con almeno un giorno di anticipo) e organizzeremo il ritiro aggiuntivo ove possibile.
Nota: I nostri autisti non viaggiano sempre su veicoli con il marchio Amazon. Portano con sé un badge aziendale che ne consente l’identificazione al momento dell’arrivo.
Se è trascorsa un’ora dal termine della fascia oraria programmata e il tuo autista non è arrivato, contatta immediatamente il nostro team di assistenza.
In rari casi, un’etichetta può non essere scansionata presso il tuo magazzino. Il tuo autista ritirerà comunque il pacco, che riceverà la prima scansione all’arrivo nel nostro centro di smistamento. Vedrai l’aggiornamento della tracciabilità in Shipper Central (la dashboard del tuo account) poco dopo. Se gestisci le spedizioni tramite una piattaforma di terze parti o l’API di Amazon Shipping, gli aggiornamenti di tracciabilità vengono trasmessi automaticamente a questi strumenti.
Sì. Puoi registrare le date di chiusura del tuo magazzino nella sezione «Ritiri» di Shipper Central. In questo modo eviteremo di inviare un autista al tuo magazzino quando non ci sono ordini da ritirare.
I tuoi pacchi vengono smistati automaticamente ad alta velocità insieme a migliaia di altri. Un imballaggio adeguato protegge i tuoi prodotti durante questo processo e garantisce che le etichette vengano scansionate correttamente in ogni fase. Un imballaggio non conforme ai nostri requisiti può comportare spese di gestione: consulta la sezione tariffe di questa guida per i dettagli.
Che tipo di imballaggio ti serve?
Ogni pacco deve essere completamente racchiuso in uno dei seguenti contenitori:
- Una scatola di cartone a sei facce
- Una busta imbottita
- Una busta di plastica (per articoli adatti)
Puoi utilizzare il tuo imballaggio personalizzato purché rispetti gli standard strutturali e di chiusura indicati di seguito. Anche le scatole già utilizzate vanno bene, purché siano integre e siano state rimosse tutte le etichette e le diciture precedenti.
Quali sono il peso e le dimensioni massime?
Peso massimo |
15 kg |
Dimensioni massime |
70 x 50 x 50 cm |
Come comportarsi con liquidi e articoli fragili?
Liquidi |
Devono essere sigillati per evitare perdite e circondati da materiale assorbente all’interno dell’imballaggio esterno. |
Articoli fragili |
Utilizza un’imbottitura interna sufficiente (pluriball, materiale di riempimento) per evitare movimenti all’interno della scatola. Tieni presente che i pacchi contrassegnati come fragili possono comportare un sovrapprezzo per pacco non convogliabile: consulta la sezione tariffe per i dettagli. |
Etichette: dove applicarle e quali dimensioni servono
Dimensioni dell’etichetta |
10 cm × 15 cm (4" × 6") |
Formato di stampa |
Inchiostro nero su sfondo bianco uniforme, stampato all’interno dei bordi dell’etichetta |
Posizionamento |
Su un’unica superficie piana, preferibilmente la più grande, lontano da bordi e giunzioni |
Un’etichetta per pacco |
Ogni pacco deve avere la propria etichetta. Non unire più articoli con un’unica etichetta. |
Che cosa comporta spese di gestione legate all’imballaggio?
Si applicano spese di gestione se un pacco:
- Non è completamente racchiuso in una scatola, una busta imbottita o una busta di plastica adeguate
- Presenta oggetti taglienti o parti sporgenti esposti
- Presenta reggette o fascette di plastica all’esterno
- È più piccolo di un’etichetta di spedizione (ossia inferiore a 10 × 15 cm)
- Contiene articoli che dovrebbero essere spediti separatamente ma sono stati raggruppati con nastro o fascette
- Ha un contenitore inadeguato per l’articolo all’interno, ad esempio una scatola troppo grande priva di imbottitura interna
Buono a sapersi: Una scatola di cartone robusta, sigillata con nastro da imballaggio e con l’etichetta applicata sulla superficie piana più ampia è tutto ciò che serve per la maggior parte delle spedizioni.
Sì. L’imballaggio personalizzato non costituisce alcun problema. Purché la scatola sia robusta, correttamente sigillata ed etichettata, il tuo marchio non incide in alcun modo.
Il tuo pacco deve essere abbastanza grande da contenere un’etichetta di spedizione (10 × 15 cm) su una superficie piana. I pacchi più piccoli non possono essere accettati.
No. Ogni articolo che richiede una propria tracciabilità deve essere imballato ed etichettato singolarmente. Non legare, reggiare o nastrare più pacchi insieme per spedirli come uno solo.
Prodotti che contengono batterie o ingredienti infiammabili
Sì, molti prodotti che contengono batterie, aerosol o liquidi infiammabili rientrano tra le merci pericolose e Amazon Shipping può trasportarne una gamma specifica. Sono le cosiddette merci pericolose consentite.
Prima di poter spedire merci pericolose con noi, dovrai dichiararle nel tuo account Shipper Central e accettare i nostri termini e condizioni relativi alle merci pericolose. Si tratta di un passaggio di configurazione unico per ciascun tipo di prodotto.
Quali merci pericolose puoi spedire?
Aerosol e gas infiammabili (classe 2) |
Comprende prodotti per la cura della persona in formato aerosol, aerosol per la casa e cartucce di gas in pressione. Verifica il numero ONU riportato sulla scheda di dati di sicurezza del tuo prodotto confrontandolo con la nostra Guida alla spedizione di merci pericolose per confermarne l’idoneità. |
Liquidi infiammabili (classe 3) |
Comprende profumi, dopobarba, prodotti per la pulizia contenenti solventi infiammabili, smalto per unghie, adesivi e prodotti simili. Verifica il numero ONU per conferma. |
Prodotti contenenti batterie (classe 9) |
Prodotti con batteria agli ioni di litio inferiori a 100 Wh e prodotti con batteria al litio metallico inferiori a 20 Wh. Rientrano in questa categoria la maggior parte dei dispositivi elettronici di consumo, dei telefoni cellulari e dei dispositivi ricaricabili. |
Non sei sicuro che il tuo prodotto sia idoneo? Scarica la nostra Guida all’identificazione delle merci pericolose per verificare il numero ONU e la classificazione del tuo prodotto. Puoi anche consultare la nostra Guida alla spedizione di merci pericolose per l’elenco completo dei numeri ONU consentiti. Se hai ancora dubbi, contatta il nostro team di assistenza prima di spedire.
Che cosa non puoi spedire?
- Tutto ciò che non è consentito dalla legge italiana: prodotti contraffatti, sostanze stupefacenti illegali, armi prive di licenza
- Prodotti soggetti a limiti di età: alcolici, tabacco e articoli con lame
- Prodotti deperibili che richiedono il controllo della temperatura: alimenti freschi, surgelati e latticini
- Animali vivi
- Merci pericolose che non rientrano nelle nostre categorie consentite
Per l’elenco completo, consulta la nostra Lista di controllo degli articoli vietati.
Importante: La spedizione di articoli vietati può comportare la sospensione o la cessazione del tuo servizio. Se non hai la certezza che un prodotto sia consentito, verifica prima di spedirlo.
Spedisci merci pericolose? Alcuni prodotti di uso quotidiano — profumi, aerosol, gel igienizzanti e dispositivi elettronici con batterie al litio — sono classificati come merci pericolose. Amazon Shipping supporta una gamma autorizzata di questi prodotti tramite trasporto su strada. Se prevedi di spedirli, dovrai confermarne l’idoneità e dichiarare alcune informazioni aggiuntive durante la configurazione. Scopri di più sulle merci pericolose.
Sì. Le spedizioni di merci pericolose devono essere imballate in conformità alla normativa ADR. Il tuo imballaggio deve riportare le etichette e le marcature di pericolo corrette, comprese le losanghe per quantità limitate (LQ) e, ove applicabile, le marcature relative alle batterie al litio.
Sì, a condizione che la tua integrazione supporti le dichiarazioni relative alle merci pericolose. Verifica con il tuo fornitore di piattaforma.