Gli acquisti dei consumatori durante il picco 2022

Questo report analizza i risultati di un’esclusiva indagine di settore che ha coinvolto più di 600 clienti che hanno effettuato acquisti presso negozi fisici ed e-commerce nel Regno Unito, Francia, Italia e Spagna, e offre un interessante spaccato su quanto avvenuto durante l’ultima stagione di picco e sulle aspettative dei consumatori nei confronti di venditori e servizi di spedizione.

Ancora oggi, negozianti e clienti si confrontano con un’esperienza di shopping ibrida che coinvolge sia i negozi fisici che le piattaforme online. Ma cosa è cambiato? I consumatori sono tornati a preferire gli acquisti in negozio rispetto all’e-commerce? Stanno spendendo meno? Quali sono a loro avviso gli aspetti più importanti di un servizio di consegna?

Attraverso quattro aree di approfondimento, questo report pone l’accento sulle evidenze e le conseguenze derivate dal cambiamento dei bisogni e delle richieste dei consumatori. Trasformazioni che stanno dando forma alle nuove esperienze di consegna che sperimenteremo nel prossimo anno.